Os indicadores de desempenho logístico são um conjunto de métricas utilizadas para avaliar a eficiência e a produtividade de uma operação logística. Eles fornecem uma visão clara dos pontos fortes e fracos da sua operação, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e o desenvolvimento de estratégias mais eficazes para o seu negócio. Neste texto, discutiremos a importância dos indicadores logísticos e como eles podem ser usados para otimizar sua operação.
O que são os indicadores de desempenho logístico
Os indicadores de desempenho logístico são métricas utilizadas para avaliar o desempenho de uma operação logística. Eles são usados para medir a eficiência da operação em diversos aspectos, tais como tempo de entrega, nível de estoque, custo logístico, taxa de erro no processamento de pedidos e taxa de devolução. Esses indicadores são importantes para a tomada de decisões estratégicas na empresa.
Tipos de indicadores de desempenho logístico
Os indicadores de desempenho logístico podem ser classificados em diversos tipos, tais como:
- Indicadores de produtividade: medem a eficiência da operação logística, considerando o volume de pedidos processados e entregues em um determinado período de tempo;
- Indicadores de qualidade: medem a qualidade da operação logística, considerando a taxa de erro no processamento de pedidos e a taxa de devolução;
- Indicadores de custo: responsáveis por mensurar o custo da operação logística, considerando o valor dos insumos, o custo de transporte e outros custos envolvidos na operação;
- Indicadores de velocidade: medem a velocidade da operação logística, considerando o tempo de entrega e o tempo de processamento dos pedidos.
Os indicadores de desempenho logístico também conhecidos como indicadores de performance logística, indicadores de desempenho de logística, métricas de desempenho logístico, entre outros. Essas terminologias são utilizadas no mercado para descrever as mesmas métricas.
Outras terminologias utilizadas no mercado
Além das terminologias já mencionadas, existem outras que são utilizadas no mercado para descrever as métricas de desempenho logístico, tais como KPI (Key Performance Indicator), SLA (Service Level Agreement), OTIF (On Time In Full), entre outras.
Principais indicadores de desempenho logístico
Existem muitos indicadores de desempenho logístico que podem ser utilizados para avaliar a eficiência da operação. Aqui estão alguns dos principais indicadores:
- Tempo de entrega: tempo entre o momento em que o pedido é colocado e o momento em que é entregue ao cliente;
- Nível de estoque: quantidade de produtos mantidos em estoque em relação à demanda esperada;
- Custo logístico: custos associados ao transporte, armazenagem e manuseio de produtos.;
- Taxa de erro no processamento de pedidos: porcentagem de pedidos que contêm erros, como produtos errados ou quantidades incorretas;
- Taxa de devolução: porcentagem de produtos que são devolvidos pelos clientes.
Os indicadores de desempenho logístico estão diretamente relacionados aos resultados financeiros da empresa.
Como mensurar e analisar os indicadores de desempenho logístico
Após identificar os principais indicadores de desempenho logístico para a sua empresa, é importante saber como mensurá-los e analisá-los. Existem diversas ferramentas e tecnologias que podem ser utilizadas para coletar e processar os dados dos indicadores. Algumas delas incluem softwares de gestão empresarial (ERPs), sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e sistemas de gestão de transporte (TMS).
Para garantir que os indicadores sejam medidos corretamente, é importante que a empresa estabeleça um processo de coleta de dados consistente e confiável. Além disso, é essencial que haja uma análise frequente dos resultados obtidos, de forma a identificar oportunidades de melhoria e a tomar ações corretivas quando necessário.
Ferramentas e tecnologias utilizadas para mensurar os indicadores
ERPs (Enterprise Resource Planning) – são sistemas de gestão empresarial que integram diversas áreas da empresa, incluindo finanças, produção, vendas e logística. Eles permitem a coleta e o processamento de dados em tempo real, facilitando a mensuração dos indicadores de desempenho logístico.
WMS (Warehouse Management System) – é um sistema de gerenciamento de armazéns que permite o controle de todas as atividades relacionadas ao armazenamento de produtos, desde a entrada até a saída do estoque. Ele oferece recursos para o monitoramento de estoque, recebimento de mercadorias, separação de pedidos e expedição de mercadorias, possibilitando a mensuração de indicadores como nível de estoque e taxa de erro no processamento de pedidos.
TMS (Transportation Management System) – é um sistema de gestão de transporte que permite o controle de todas as atividades relacionadas ao transporte de mercadorias, desde a coleta até a entrega ao cliente. Ele oferece recursos para o monitoramento de frota, roteirização de entregas, acompanhamento de pedidos e gestão de documentos fiscais, possibilitando a mensuração de indicadores como tempo de entrega e custo logístico.
Análise dos resultados e ações a serem tomadas
Após a coleta e o processamento dos dados dos indicadores de desempenho logístico, é importante realizar uma análise dos resultados para identificar oportunidades de melhoria e tomar ações corretivas quando necessário. Algumas das ações que podem ser tomadas incluem:
- Redução do tempo de entrega: reconhecimento de gargalos no processo logístico que possam estar impactando no tempo de entrega e implementação de soluções para otimizar o processo;
- Redução do nível de estoque: identificação de produtos com baixa demanda ou excesso de estoque e implementação de estratégias para reduzir o estoque, como promoções e descontos;
- Redução do custo logístico: identificação de oportunidades de otimização do processo logístico para reduzir os custos operacionais, como o uso de rotas mais eficientes e a otimização do processo de separação de pedidos;
- Redução da taxa de erro no processamento de pedidos: análise de erros comuns no processamento de pedidos e implementação de medidas para evitar que eles ocorram.
Outro benefício dos indicadores logísticos é a possibilidade de comparação com outras empresas do mesmo setor. Isso permite identificar oportunidades valiosas de melhoria e benchmarking, que é a prática de comparar o desempenho de uma empresa com o de outras empresas líderes de mercado.
A taxa de processamento dos pedidos é um importante indicador de desempenho logístico.
Como os indicadores impactam nos resultados financeiros da empresa
Como vimos, os indicadores de desempenho logístico estão diretamente relacionados aos resultados financeiros da empresa. Uma operação logística eficiente e bem gerenciada pode reduzir custos e aumentar a receita, melhorando a rentabilidade e a competitividade no mercado.
Por exemplo, um indicador de custo logístico efetivo pode resultar em uma redução de custos de armazenagem, transporte e manuseio, o que pode levar a uma redução nos preços dos produtos para o cliente final e, consequentemente, aumentar a demanda e a receita. Ou seja, conhecer esses indicadores é fundamental para garantir a eficiência da sua operação e, consequentemente, o sucesso do seu negócio.
Por isso, é importante estar sempre atualizado sobre as melhores práticas e ferramentas disponíveis no setor. No blog da Mobi você encontra diversos artigos relacionados ao universo da logística, que vão desde a gestão de estoque até o transporte de mercadorias. Confira agora mesmo!
